E-Posta Otomasyonu ve Toplu Gönderim

E-posta otomasyonu nedir?

E-posta otomasyonu, listenizdeki kişilere elle tek tek yazmak yerine; belirli bir olay gerçekleştiğinde önceden hazırlanmış mesajın kendiliğinden gitmesidir. Yeni kayıt olan birine hoş geldin mesajı, sepetini bırakan müşteriye hatırlatma, bir yıl önce alışveriş yapmışa yeniden kazanım mesajı gibi.

Yanına toplu gönderim eklenir: bülten, kampanya duyurusu, yeni ürün bildirimi. İkisinin de aynı altyapı üzerinde çalışması, kimin neyi aldığını ve kimin hangi mesajı açtığını tek yerden görmenizi sağlar.

Bu işin en çok atlanan tarafı teknik kurulumdur. Alan adınızın SPF, DKIM ve DMARC kayıtları doğru tanımlanmazsa gönderdiğiniz e-postalar doğrudan spam klasörüne düşer; içerik ne kadar iyi olursa olsun okunmaz. Kurulumun ilk adımı her zaman bu kayıtların düzenlenmesi ve gönderici itibarının kontrol edilmesidir.

Neler dahil?

• Gönderim altyapısı kurulumuSPF, DKIM ve DMARC kayıtları tanımlanır, gönderici alan adı doğrulanır, ilk gönderimler ısıtma yaparak başlatılır.
• Liste ve segment yönetimiKişiler etiketlenir, müşteri tipine veya davranışına göre segmentlere ayrılır; abonelikten çıkanlar otomatik ayıklanır.
• Şablon tasarımıMarkanıza uygun, mobilde düzgün görünen ve karanlık modda bozulmayan e-posta şablonları hazırlanır.
• Otomatik akışlarHoş geldin serisi, sepet hatırlatma, doğum günü ve yeniden kazanım gibi tetiklemeli akışlar kurulur.
• RaporlamaAçılma, tıklanma, iletilememe ve abonelikten çıkma oranları kampanya bazında izlenir.
• KVKK uyumuİzin kaydı, abonelikten çıkma bağlantısı ve gerekiyorsa İYS bildirimi süreci kurgulanır.

Kimler için uygun?

Müşteri listesi biriken e-ticaret siteleri, düzenli bülten yayınlayan kurumlar, bayilerine fiyat listesi ve duyuru gönderen üreticiler ve eğitim, etkinlik, üyelik gibi dönemsel iletişim yapan kuruluşlar için uygundur.

Elinizde henüz bir liste yoksa önce liste toplamaya yarayan bir yapı kurmak gerekir; site üzerinde bülten formu, indirilebilir katalog karşılığı kayıt gibi. Satın alınmış listelerle çalışmıyoruz: hem KVKK açısından sorunludur hem de gönderici itibarınızı kalıcı olarak bozar.

Fiyatı ne belirler?

Kurulacak otomatik akış sayısı ve şablon sayısı ana kalemlerdir. Tek bir bülten şablonu ile beş farklı tetiklemeli akış aynı iş değildir; her akışın kendi koşulları ve bekleme süreleri tanımlanır.

Veri kaynağınıza bağlanma ihtiyacı da etkiler. Listenin e-ticaret sitesinden, CRM'den veya panelden otomatik beslenmesi isteniyorsa entegrasyon gerekir; liste elle yükleniyorsa maliyet düşer.

Gönderim servisinin aylık ücreti (kişi sayısına veya gönderim adedine göre) doğrudan sağlayıcıya ödenir ve teklifin dışındadır. Hesap firmanız adına açılır, listeniz sizde kalır.