Sosyal Medya Yönetimi

Sosyal medya yönetimi neyi kapsar?

Sosyal medya yönetimi, düzenli paylaşım yapmaktan ibaret değildir. Önce hesabın ne işe yaradığına karar verilir: satış mı getirecek, bilinirlik mi sağlayacak, işe alım mı destekleyecek, mevcut müşteriyi mi elde tutacak. Bu karar verilmeden üretilen içerik, güzel görünse bile bir işe yaramaz.

Karardan sonra sıra platform seçimine gelir. Her işletmenin her platformda olması gerekmez; üç hesabı yarım yamalak yürütmek yerine bir hesabı düzgün yürütmek daha iyi sonuç verir. Hangi platformların açık kalacağını, hangilerinin kapanacağını birlikte belirleriz.

Neler dahil?

• Hesap denetimi ve stratejiMevcut hesaplar, rakipler ve geçmiş paylaşım performansı incelenerek içerik yönü ve platform seçimi belirlenir.
• Profil düzeniBiyografi, kapak görselleri, öne çıkan hikâyeler, iletişim butonları ve bağlantı yapısı düzenlenir.
• Aylık içerik takvimiAy boyunca paylaşılacak içerikler konu, format ve tarihiyle birlikte önceden planlanıp onayınıza sunulur.
• Görsel ve video üretimiMarka kimliğine uygun gönderi tasarımları, hikâye ve kısa video kurguları hazırlanır.
• Yayın ve zamanlamaİçerikler planlanan gün ve saatlerde yayınlanır, platform bazlı format farkları gözetilir.
• Aylık performans raporuErişim, etkileşim oranı, profil ziyareti ve siteye gelen tıklamalar raporlanır; sonraki ayın planı buna göre güncellenir.

Kimler için uygun?

Görselle anlatılabilecek işi olan ve düzenli iletişim kurması gereken markalar için uygundur: perakende, gıda, mobilya, kozmetik, sağlık, eğitim, turizm, kafe ve restoranlar. Ayrıca üretim yapan firmalar için de üretim süreci, fabrika ve ekip içerikleri güçlü malzeme oluşturur.

Müşterisiyle teması tamamen ihaleyle ya da doğrudan satışla kurulan bazı B2B işlerde sosyal medya öncelikli kanal değildir. Böyle bir durumda hesabı kurumsal bir vitrin olarak düşük yoğunlukta yürütüp bütçenin ağırlığını arama reklamlarına ve LinkedIn'e vermeyi öneririz.

Nasıl ölçülür?

Takipçi sayısı tek başına anlamlı bir ölçüt değildir. Bunun yerine erişim, kaydetme ve paylaşma gibi gerçek ilgi göstergelerine, profilden siteye giden tıklamalara ve gelen mesaj sayısına bakıyoruz. Bu metrikler işletmeye ne döndüğünü daha dürüst gösterir.

Takipçi, beğeni veya izlenme satın alma gibi yöntemleri kullanmıyoruz. Bu tür sayılar hesabın etkileşim oranını düşürür, gerçek kitleye ulaşmayı zorlaştırır ve müşteriye hiçbir şey kazandırmaz. Büyüme, içerik ve gerektiğinde reklamla sağlanır.