Kırıkkale E-Ticaret Sitesi Kurulumu

Online satışa geçmeden önce netleşmesi gerekenler

İlk soru ürün sayısı değil, ürün yapısı. Tek varyantlı ürün mü satılıyor, yoksa beden, renk, ölçü, malzeme gibi seçenekler mi var? Raf ve depolama ürünlerinde olduğu gibi ölçü kombinasyonu çoğaldığında, ürün yapısını baştan doğru kurmak sonradan yüzlerce kaydı elden geçirmekten çok daha ucuz.

İkinci soru fiyat politikası. Bayiye farklı, son kullanıcıya farklı satan bir firmada tek fiyatlı bir yapı kurmak işe yaramıyor. Bayi girişi, özel fiyat listesi ve iskonto oranları gerekiyorsa bunu kurulumdan önce konuşuyoruz.

Üçüncüsü stok. Stok fiziksel depoda mı tutuluyor, ön muhasebe programı var mı, sitedeki adet nereden güncellenecek? Sitedeki stokla depodaki stok ayrışırsa müşteriye iptal telefonu açmak zorunda kalırsınız; bu da satışın en pahalı hatası.

• Ürün yapısıVaryant, ölçü ve seçenek mantığı ilk günden kurulup sonradan yeniden yazılmıyor.
• Fiyat kademeleriBayi ve son kullanıcı fiyatı ayrışacaksa üyelik ve fiyat listesi yapısı buna göre planlanıyor.
• Stok kaynağıAdedin siteden mi, ön muhasebeden mi yönetileceği baştan karara bağlanıyor.
• Teslimat kuralıÜcretsiz kargo sınırı, desi hesabı ve teslim süresi kurulumdan önce belirleniyor.

Ödeme altyapısı

Online ödeme için sanal POS başvurusu firmanın kendi ticari kaydıyla yapılıyor. Sanal POS sağlayıcısı seçimi, komisyon oranları ve taksit tablosu firmanın bankasıyla ilişkisine göre değişiyor; biz teknik entegrasyon tarafını kurup test ediyoruz.

Entegrasyon canlıya alınmadan önce test kartlarıyla baştan sona deneniyor: başarılı ödeme, başarısız ödeme, 3D doğrulama iptali, taksitli ödeme ve iade senaryosu ayrı ayrı çalıştırılıyor. Bu adımı atlayan kurulumlarda sorun genelde ilk gerçek siparişte ortaya çıkıyor.

Havale ve kapıda ödeme gibi alternatiflerin de yönetimi panelden yapılıyor. Havale seçildiğinde sipariş beklemede kalıyor, ödeme onaylandığında durum değişiyor; bu akışın firmadaki muhasebe düzeniyle uyumlu olması gerekiyor.

Kargo ve teslimat

Kargo entegrasyonu iki tarafı ilgilendiriyor: müşteri tarafında doğru ücretin görünmesi, firma tarafında gönderinin tek tıkla oluşturulması. Ürün ağırlığı ve desi bilgisi ürün kartında tutuluyor, sepette bu bilgilerle ücret hesaplanıyor.

Belirli tutar üzeri ücretsiz kargo gibi kurallar panelden ayarlanabiliyor. Kampanya döneminde sınırı değiştirmek için geliştirici gerekmiyor. Aynı şekilde belirli bölgeler için farklı ücret veya teslimat kısıtı tanımlanabiliyor.

Sipariş kargoya verildiğinde takip numarası müşteriye otomatik gidiyor. Bu tek başına müşteri hizmetlerine gelen 'kargom nerede' aramalarının önemli bir kısmını kesiyor.

Kırıkkale'de e-ticaret sitesi kurulumunun yerel tarafı

Kırıkkale merkezli bir firmanın online satışında müşteri coğrafyası genellikle şehirle sınırlı kalmıyor; ürün tüm Türkiye'ye gidiyor. Buna karşılık firmanın kendi şehrinde ve Ankara çevresinde bilinirliği ayrı bir kanal oluşturuyor. Sitede hem ülke geneline satış hem yerel teslimat seçeneğini birlikte kurmak mümkün.

Kırıkkale ve Ankara arasındaki yaklaşık bir saatlik mesafe, bazı ürün gruplarında bölgesel teslimat veya mağazadan teslim seçeneğini anlamlı kılıyor. Böyle bir seçenek konulacaksa kural netliği önemli: hangi ilçeler kapsamda, teslim ne kadar sürüyor, ücret nasıl hesaplanıyor.

Kurulum ve devir aşamasında bölge ofisimiz üzerinden yerinde çalışıyoruz. Sipariş, iade ve kargo ekranlarını kullanacak kişiyle aynı masada oturup gerçek bir sipariş üzerinden akışı birlikte yürütmek, uzaktan anlatımdan çok daha kalıcı oluyor.

Yönetim, ölçüm ve sonrası

Panelde ürün, kategori, kampanya, kupon, sipariş ve iade yönetimi bulunuyor. Sipariş ekranından fatura bilgisi, kargo durumu ve ödeme tipi tek ekranda görülüyor. Ürünü toplu güncellemek gerektiğinde dosya üzerinden içeri aktarım kullanılıyor, tek tek düzenleme zorunluluğu olmuyor.

Ölçüm tarafında dönüşüm takibi kuruluyor: hangi kanaldan gelen ziyaretçinin siparişe döndüğü, sepette hangi adımda kayıp yaşandığı görülebiliyor. Reklam veriliyorsa bu ölçüm olmadan bütçenin nereye gittiğini bilmek mümkün değil.

Ankara'da 514 ürünlü, online ödeme ve kargo entegrasyonlu bir e-ticaret sitesini kurup yayına aldık; ürün yapısı, ödeme akışı ve teslimat kurallarına dair yaklaşımımız o tür işlerden geliyor. Kırıkkale'de ismini verebileceğimiz bir e-ticaret referansımız bulunmuyor.

• Sipariş ekranıÖdeme tipi, kargo durumu ve fatura bilgisi tek ekranda toplanıyor.
• Toplu güncellemeFiyat ve stok değişiklikleri dosya üzerinden topluca uygulanabiliyor.
• Kampanya yönetimiKupon, indirim ve ücretsiz kargo sınırı geliştirici gerekmeden panelden ayarlanıyor.
• Dönüşüm ölçümüSepetten ödemeye kadar olan adımlar ölçülüyor, kaybın nerede olduğu görülüyor.