Üç rol: birincil sahip, sahip, yönetici
İşletme Profili'nde erişim üç düzeydedir. Hangi kişiye hangi rolün verileceği, ileride ajans ya da çalışan değiştiğinde profilin kimde kalacağını belirler.
| Yetki | Birincil sahip | Sahip | Yönetici |
|---|---|---|---|
| Bilgileri, saatleri, fotoğrafları düzenleme | Evet | Evet | Evet |
| Yorumlara cevap verme | Evet | Evet | Evet |
| Kullanıcı ekleme ve kaldırma | Evet | Evet | Hayır |
| Profili kaldırma | Evet | Evet | Hayır |
| Birincil sahipliği devretme | Evet | Hayır | Hayır |
Bir profilin yalnızca bir birincil sahibi olur. Bu kişi işletmenin kendisi olmalıdır: firma sahibi, ortaklardan biri ya da şirketin kurumsal e-posta adresiyle açılmış ortak bir Google hesabı.
Yönetici nasıl eklenir?
Adımlar Google Arama ve Haritalar'dan profili açtığınızda aynıdır. Menü adları arayüz güncellemeleriyle küçük farklar gösterebilir.
- Profilin sahibi olan Google hesabıyla oturum açın ve Google'da işletmenizin adını aratın ya da Haritalar'da profili açın.
- Profil yönetim panelinde üç noktalı menüden İşletme Profili ayarları'nı seçin.
- Kişiler ve erişim bölümüne girin.
- Ekle düğmesine basıp kişinin e-posta adresini yazın.
- Erişim altında rolü seçin: Sahip ya da Yönetici.
- Davet et ile daveti gönderin.
Davet edilen kişi e-postadaki ya da kendi profil panelindeki bildirimden daveti kabul ettiği anda kullanıcı olur. Davet kabul edilmezse erişim açılmaz; "ekledim ama göremiyor" şikâyetlerinin çoğu bundan kaynaklanır.
7 gün kuralı
Google, profile yeni eklenen sahip ve yöneticilerin bütün işlevleri ilk 7 gün kullanmasına izin vermez. Bu sürede yeni kullanıcı:
- profili kaldıramaz ya da geri getiremez,
- diğer sahip ve yöneticileri kaldıramaz,
- birincil sahipliği kendine ya da başkasına devredemez.
Kural, ele geçirilmiş bir hesabın profili hızla devralmasını önlemek için konmuştur. Pratik sonucu şudur: sahiplik devri planlıyorsanız yeni sahibi en az bir hafta önceden ekleyin. Ajans değişimi ya da şirket satışı gibi tarihi belli olan işlerde bu süreyi takvime koymak gerekir.
Birincil sahiplik nasıl devredilir?
Devri yalnızca mevcut birincil sahip yapabilir.
- Kişiler ve erişim bölümünü açın.
- Devralacak kişiyi seçin; bu kişinin önce sahip ya da yönetici olarak eklenmiş ve 7 günlük süreyi doldurmuş olması gerekir.
- Erişim yanındaki Düzenle'ye basın.
- Birincil sahip'i seçip Kaydet'e basın.
Devirden sonra eski birincil sahip, sahip olarak listede kalır; isterse kendini kaldırabilir. Google'ın yardım sayfasına göre devir sırasında yorumlar profilde kalır, yeni sahibe geçer.
Ajansla çalışırken doğru kurulum
Bir ajansa ya da serbest çalışana profil yönetimi verirken en sık yapılan hata, profili ajansın hesabıyla açtırmak ya da ajansı birincil sahip yapmaktır. İlişki bittiğinde profili geri almak için ajansın iş birliğine muhtaç kalırsınız.
Güvenli kurulum şöyledir:
- Birincil sahip: işletmenin kendi hesabı. Mümkünse bir çalışanın kişisel hesabı değil, şirketin kurumsal e-postasıyla açılmış hesap.
- Sahip: ikinci bir yetkili (ortak, genel müdür). Birincil sahibin hesabına erişim kaybolursa profil kurtarılabilir.
- Yönetici: ajans, sosyal medya sorumlusu ya da şube çalışanı.
Ajans, yorumlara cevap vermek, fotoğraf eklemek, gönderi paylaşmak ve bilgileri güncellemek için yönetici rolüyle yetinebilir. Kullanıcı eklemesi gereken özel bir durum yoksa ajansa sahip rolü vermeye gerek yoktur. Exverys olarak Google İşletme Profili yönetimi işlerinde profilin birincil sahipliğini her zaman firmada bırakıyor, yönetici olarak çalışıyoruz.
Çalışan ayrıldığında ne yapılmalı?
Profili yöneten bir çalışan işten ayrıldığında aynı gün Kişiler ve erişim listesine bakın ve erişimini kaldırın. Ayrılan kişi birincil sahipse önce sahipliği şirkette kalan bir sahibe devretmesini isteyin; bu yüzden birincil sahipliği bir kişinin bireysel hesabına bağlamamak en baştan önemlidir.
Erişimi olan kimseye ulaşılamıyorsa Google'ın erişim isteme süreci kullanılır: profil için "erişim iste" formu doldurulur, mevcut sahibe bildirim gider, belirli bir süre cevap gelmezse Google doğrulama yoluyla erişim verebilir. Bu süreç haftalar sürebilir, bu nedenle ikinci bir sahip tutmak en kolay önlemdir.
Kontrol listesi
- Birincil sahip işletmenin kendi hesabı mı?
- En az iki sahip var mı?
- Ajans ve çalışanlar yönetici rolünde mi?
- Ayrılan çalışanların erişimi kaldırıldı mı?
- Devir planı varsa yeni sahip en az 7 gün önce eklendi mi?
Rol düzeni doğru kurulduktan sonra profilin arama sonuçlarındaki performansına odaklanabilirsiniz; bunun için İşletme Profili ile yerel SEO rehberi ve yorum ve soru-cevap yönetimi yazılarımıza bakabilirsiniz. Profilin sitenizle birlikte çalıştığı genel çerçeve yerel SEO sayfamızda, Ankara'daki işletmeler için hizmet ayrıntıları Ankara'da İşletme Profili hizmeti sayfasında.
Sık sorulan sorular
İşletme Profili'nde yönetici ile sahip arasındaki fark nedir?
Yönetici profil bilgilerini düzenleyebilir, fotoğraf ekleyebilir ve yorumlara cevap verebilir, ama kullanıcı ekleyip kaldıramaz ve profili silemez. Sahip bunların hepsini yapabilir. Birincil sahipliği ise yalnızca birincil sahip devredebilir.
Yöneticiyi ekledim ama profili göremiyor, neden?
Büyük ihtimalle davet henüz kabul edilmedi. Davet edilen kişinin, davetin gönderildiği e-posta adresiyle oturum açıp daveti onaylaması gerekir. Farklı bir Google hesabıyla oturum açıksa davet görünmez.
Yeni eklediğim sahip neden diğer kullanıcıları kaldıramıyor?
Google, yeni eklenen sahip ve yöneticilere ilk 7 gün boyunca kullanıcı kaldırma, profili silme ve birincil sahipliği devretme yetkisi vermez. Süre dolunca bu işlemler açılır.
Ajansa birincil sahiplik vermek doğru mu?
Önerilmez. Birincil sahiplik işletmede kalmalı, ajans yönetici olarak eklenmelidir. Böylece ajansla çalışma bittiğinde erişimini kaldırmak için kimsenin onayına gerek kalmaz.
Sahiplik devredilince yorumlar silinir mi?
Hayır. Google'ın yardım sayfasına göre birincil sahiplik devredildiğinde yorumlar profilde kalır ve yeni sahibe geçer.
Profile kimse erişemiyorsa ne yapılır?
Google'ın erişim isteme formu kullanılır. Mevcut sahibe bildirim gider; cevap gelmezse Google işletmeyi doğrulayarak erişim verebilir. Süreç uzun sürebildiği için profilde her zaman ikinci bir sahip bulundurmak gerekir.