Ankara Bayi ve Müşteri Paneli Yazılımı

Telefonla sipariş almanın görünmeyen maliyeti

Sesli alınan siparişin en büyük sorunu yazılı bir kaydının olmaması. Ürün kodu yanlış anlaşıldığında ya da adet karıştığında iki taraf da haklı çıkar, mal geri döner. Bu iş üretimde ve sevkiyatta karşılığı olan bir kayıptır.

İkinci maliyet zaman. Sipariş almak, bakiye söylemek ve fiyat listesi göndermek için ayrılan telefon süresi, satış ekibinin asıl işini yapmasına engel olur. Bayi sayısı arttıkça bu yük doğrusal olarak büyür.

Üçüncüsü ise mesai saatidir. Bayi akşam sipariş vermek istediğinde sabahı beklemek zorunda kalır. Panel açık olduğunda sipariş gece de girilir, sabah üretim planına dahil edilir.

• Yazılı sipariş kaydıHer sipariş tarih, ürün kodu ve adetle birlikte sistemde kayıt altına alınır.
• Bayiye özel fiyatHer bayi kendi iskonto grubunun fiyatını görür, listeler ayrıca gönderilmez.
• Cari bakiye görünürlüğüBayi borç ve alacak durumunu telefon açmadan panelden izler.
• Mesai dışı siparişPanel gün boyu açık kaldığı için sipariş girişi çalışma saatine bağlı kalmaz.

Yetki seviyeli giriş nasıl kurgulanır?

Bayi panelinin özü yetkidir. Aynı yazılıma giren bayi, bölge sorumlusu ve merkez personeli birbirinden tamamen farklı ekranlar görmelidir. Bayi yalnızca kendi siparişlerini ve kendi carisini; bölge sorumlusu kendisine bağlı bayileri; merkez ise tümünü görür.

Yetki yalnızca görmekle sınırlı değil, yapabilmekle de ilgili. Sipariş girebilen ama iptal edemeyen bir kullanıcı, fiyat görebilen ama değiştiremeyen bir rol, yalnızca ödeme dekontu yükleyebilen bir muhasebe kullanıcısı tanımlanabilir. Bu ayrımlar baştan yazılı hâle getirilir.

Aşıcı Grup Prefabrik için kurduğumuz tam yönetim panelinde ve Köprülüler İnşaat'ın içerik panelinde bu yetki mantığını uyguladık; farklı kullanıcılar farklı alanlara erişiyor ve değişiklikler kayıt altında ilerliyor. Bayi panelinde aynı yapı sipariş ve cari üzerine kuruluyor.

• Bayi kullanıcısıKendi siparişlerini, fiyatını ve cari hareketlerini görür.
• Bölge sorumlusuKendisine bağlı bayilerin siparişlerini izler ve onaylayabilir.
• Merkez satışTüm bayileri görür, sipariş durumlarını günceller ve yeni bayi tanımlar.
• MuhasebeCari hareketleri ve yüklenen dekontları görür, sipariş içeriğine karışmaz.
• Salt görüntülemeRapor almak için verilen, hiçbir kaydı değiştiremeyen sınırlı bir rol tanımlanabilir.

Sipariş ve cari takibinin tek ekranda birleşmesi

Bayi panelinde en çok bakılan iki ekran sipariş durumu ve cari bakiyedir. Bayi siparişini girdikten sonra onun hangi aşamada olduğunu görebilmelidir: alındı mı, üretimde mi, sevk edildi mi. Bu bilgi ekranda olduğunda merkezi arayan telefon sayısı belirgin biçimde azalır.

Cari tarafında ise bakiye, açık faturalar ve yapılan ödemeler listelenir. Bayinin ödeme dekontunu panele yükleyebilmesi, muhasebe için dağınık e-postaların yerini alan pratik bir çözümdür.

Ürün ve stok tarafında e-ticaret deneyimimiz doğrudan işe yarıyor. Raf Marketi'nde 514 ürünlük bir katalog, online ödeme ve kargo entegrasyonuyla birlikte yayına alındı. Bayi panelinde ürün listesi, birim ve adet mantığı benzer biçimde kurulur; farkı, herkesin aynı fiyatı görmemesidir.

Ankara ve çevresindeki üreticiler için pratik noktalar

Ankara'da Ostim, İvedik, Başkent OSB ve Sincan bölgesindeki üreticilerin çoğu bayi ya da toptancı ağıyla çalışıyor. Bu firmalarda panel ihtiyacı genelde bayi sayısı otuzu geçtiğinde ortaya çıkar; öncesinde telefon idare eder, sonrasında etmez.

Yerinde görüşmeyi bu projelerde özellikle önemsiyoruz çünkü sipariş formunun gerçekte nasıl doldurulduğunu görmek gerekiyor. Bir ürünün adetle mi metreyle mi satıldığı, iskonto kademesinin nasıl işlediği, iade sürecinin kimden geçtiği kâğıt üzerindeki tarifle sahadaki uygulamada farklılaşabiliyor.

Merkez ofisimiz Yenimahalle'de Dosima Plaza'da, yazılım ekibimiz Bilkent TEKMER'de. Kırıkkale bölge ofisimiz sayesinde Kırıkkale ve çevresindeki üreticilere de aynı yakınlıkta hizmet veriyoruz.

Devreye alma ve bayilerin sisteme alışması

Panelin teknik olarak hazır olması yetmez; bayilerin kullanması gerekir. Bu yüzden geçişi kademeli yapmayı öneriyoruz. Önce birkaç bayiyle deneme sürüşü yapılır, ekranların anlaşılır olduğu doğrulanır, sonra tüm ağa açılır.

Geçiş döneminde telefonla sipariş almayı bir anda kesmemek gerekir. Panelden gelen siparişin daha hızlı işlendiğini gören bayiler kısa sürede kendiliğinden panele geçer; zorlamayla gelen alışkanlık kalıcı olmaz.

Fiyatlandırma kapsama göre belirlenir. Bayi sayısı, ürün kataloğunun büyüklüğü, cari entegrasyonu ve istenen raporlar netleştikten sonra yazılı sabit teklif veriyoruz. Teslimden sonra yeni bayi tanımlama, fiyat listesi güncelleme gibi işleri kendi ekibiniz panelden yapabilir.