Ankara E-Ticaret Sitesi Kurulumu

Satış yapan bir mağaza ile vitrin arasındaki fark

Ürünlerin listelendiği her site e-ticaret sitesi değildir. Müşteri sepete ekleyebiliyor ama kargo ücretini son adımda görüyorsa, ödeme sayfası yavaşsa, stokta olmayan ürün satın alınabiliyorsa o site sipariş kaybediyor demektir. Bunlar tasarım sorunu değil, altyapı sorunudur.

Kurduğumuz mağazalarda önce satın alma yolunu kuruyoruz: ürün sayfasından sepete, sepetten ödemeye giden hattı en kısa ve en az sürprizli hale getiriyoruz. Kargo ücreti, teslim süresi ve ücretsiz kargo eşiği müşterinin karşısına erken çıkıyor.

Raf Marketi için 514 ürünlük bir mağaza kurduk; online ödeme ve kargo entegrasyonu bu yapının içinde çalışıyor. 3M Music'te de satışa dönük aynı yaklaşımla ilerledik. Ürün sayısı arttıkça arama, filtre ve kategori yapısı sitenin en kritik parçası haline geliyor.

Online ödeme altyapısı ve başvuru süreci

Online ödeme, sanal POS başvurusuyla başlıyor. Bu başvuruyu ödeme kuruluşuna veya bankaya siz yapıyorsunuz; hangi belgelerin isteneceğini, sitede hangi sayfaların hazır olması gerektiğini baştan söylüyoruz. Mesafeli satış sözleşmesi, iptal ve iade koşulları, teslimat bilgileri gibi sayfalar başvuru için de zorunlu, biz bunları site yayına çıkmadan hazırlıyoruz.

Onay geldikten sonra entegrasyonu biz kuruyor ve gerçek kartla test siparişi geçerek doğruluyoruz. Taksit seçenekleri, 3D Secure akışı, başarısız ödeme sonrası müşterinin nereye düştüğü ayrı ayrı test ediliyor. Ödeme ekranında oluşan hatalar müşteriyi kalıcı olarak kaybettirdiği için bu adımı acele etmiyoruz.

Kart bilgisi hiçbir aşamada sizin sunucunuzda tutulmuyor; ödeme kuruluşunun güvenli akışı üzerinden ilerliyor. Bu hem yasal sorumluluk hem de veri güvenliği açısından doğru olan yaklaşım.

• Sanal POS bağlantısıÖdeme kuruluşundan onay geldikten sonra entegrasyon kuruluyor ve canlı test siparişiyle doğrulanıyor.
• 3D Secure akışıDoğrulama adımı ve başarısız ödeme dönüşleri ayrı ayrı test ediliyor.
• Taksit ve kampanyaBanka taksit seçenekleri ve kupon/indirim kuralları panelden yönetilebiliyor.
• Yasal sayfalarMesafeli satış sözleşmesi ve iade koşulları başvurudan önce yayına hazır ediliyor.

Kargo entegrasyonu ve teslimat kuralları

Kargo tarafında iki şey önemli: müşterinin ne ödeyeceğini bilmesi ve sizin siparişi tek tek elle işlememeniz. Kargo ücreti kurallarını panelden tanımlıyoruz; sabit ücret, belirli tutar üzerine ücretsiz kargo veya desi bazlı hesap gibi seçenekler kurulabiliyor.

Anlaşmalı kargo firmanız varsa sipariş bilgileri entegrasyonla aktarılıyor, gönderi kodu siparişe işleniyor ve müşteriye takip bilgisi gidiyor. Bu kurulmadığında günde on siparişte bile ciddi bir operasyon yükü doğuyor.

Ankara içi teslimat, elden teslim veya mağazadan teslim gibi ayrı kuralları olan işletmelerde bunları da tanımlıyoruz. Şehir içi kendi aracıyla dağıtım yapan firmalar için ayrı bir teslimat seçeneği açmak mümkün.

Ürün, stok ve sipariş yönetimini kendiniz yapıyorsunuz

Panelde ürün eklemek, fiyat değiştirmek, varyant tanımlamak ve stok girmek için bize ihtiyacınız olmuyor. Beden, renk, ölçü gibi varyantlar tek üründe toplanıyor; stok varyant bazında düşüyor, böylece elinizde olmayan ürün satılmıyor.

Yüzlerce ürünü tek tek girmek gerekmiyor. Elinizde Excel listesi varsa toplu aktarımla yükleyebiliyoruz; sonrasında fiyat güncellemeleri de toplu yapılabiliyor. Raf Marketi'nde 514 ürünlük katalog bu şekilde ayağa kaldırıldı.

Sipariş tarafında her siparişin durumu panelde izleniyor: yeni, hazırlanıyor, kargoda, teslim edildi, iade. Durum değiştiğinde müşteriye otomatik bilgilendirme gidiyor. İade ve iptal talepleri de aynı ekranda toplanıyor, e-posta kutusunda kaybolmuyor.

• Varyantlı ürünRenk, beden ve ölçü seçenekleri tek ürün kaydında yönetiliyor, stok varyant bazında takip ediliyor.
• Toplu ürün aktarımıExcel listesiyle yüzlerce ürün tek seferde yükleniyor ve fiyatlar toplu güncelleniyor.
• Sipariş durumlarıSiparişin hangi aşamada olduğu panelden izleniyor, değişiklikte müşteriye bilgi gidiyor.
• Kupon ve indirimKampanya kodları, tutar veya yüzde bazlı indirimler kendiniz tanımlıyorsunuz.
• Satış raporuHangi ürünün ne kadar sattığı ve ciro dökümü panel üzerinden görülüyor.

Mağaza yayına girdikten sonra: hız, bulunurluk ve büyüme

E-ticarette sayfa hızı doğrudan satışa dokunuyor. Mağazaları sıfırdan kodluyoruz; sayfada kullanılmayan modül taşımadığımız için ürün listeleri ve ödeme adımları hafif kalıyor. Görseller uygun formata dönüştürülüp boyutlandırılıyor, çünkü çoğu yavaş mağazanın sorunu düzenlenmemiş görsellerdir.

Ürün ve kategori sayfaları arama motorları için baştan düzenli kuruluyor: benzersiz başlıklar, ürün işaretlemeleri, düzgün kategori adresleri. Reklam vermeden de aranan ürünlerde görünür olmak, uzun vadede reklam bütçesini düşüren tek şey.

Mağaza büyüdükçe yeni ihtiyaçlar çıkıyor: üye grubuna özel fiyat, bayi girişi, toptan satış, pazaryeri bağlantısı. Altyapı sıfırdan yazıldığı için bunlar sonradan ekleniyor, mağazayı yeniden kurmak gerekmiyor.