Ankara Google Arama Reklamları Yönetimi

Talebi hazır olan kişiyi yakalamak

Arama reklamının diğer kanallardan farkı basit: ihtiyacı siz oluşturmuyorsunuz, zaten oluşmuş ihtiyacın karşısına geçiyorsunuz. Birisi sandviç panel fiyatı ya da dolum makinesi imalatçısı yazdığında, o kişi tanıtım izlemek istemiyor; bir tedarikçi arıyor. Bu yüzden arama ağı, satın alma niyetine en yakın kanaldır ve bütçesi genelde ilk buraya ayrılır.

Aynı sebeple arama reklamı, talep yoksa talep üretmez. Yeni çıkmış, kimsenin adını bilmediği bir hizmet için arama hacmi yoksa kampanya da boş döner. Bu durumda önce tanınırlık tarafını çalıştırmak, arama ağını sonra açmak daha doğru olur. Görüşmenin başında bunu söylüyoruz; hacim yoksa hacim varmış gibi davranmıyoruz.

Ankara'da iki farklı arama davranışı bir arada. Üretici firmalarda arayan kişi çoğu zaman satın alma sorumlusu ya da proje müdürü; teknik terimle, ölçüyle, standart adıyla arıyor. Yerel hizmet işletmelerinde ise arama kısa, mahalle adı içeriyor ve sonuç telefon araması oluyor. İki durum aynı hesapta yönetilse bile aynı kampanyada yönetilmez.

Anahtar kelime seçimi: niyet, hacimden önce gelir

Kelime listesi çıkarırken en yüksek aramalı terimlerden başlamıyoruz. Çoğu sektörde en çok aranan kelime aynı zamanda en genel olanıdır; öğrenci ödevi, iş arayan, rakip çalışanı ve merak eden hepsi o kelimeyi yazar. Tıklama alır, teklif getirmez. Bunun yerine niyeti belli olan, daha uzun ve daha spesifik terimlerle başlayıp veri biriktikçe genişletiyoruz.

Eşleme türü de burada belirleyici. Geniş eşlemeyi ilk günden açmak, hesabı hızla alakasız trafiğe boğar. Genelde tam ve sıralı eşlemeyle temel yapıyı kurup, arama terimleri sağlıklı görünmeye başladıkça kontrollü biçimde genişletmeyi tercih ediyoruz. Marka kelimenizi ayrı kampanyada tutuyoruz, çünkü marka trafiği diğer kelimelerin performansını olduğundan iyi gösterir.

Kelime gruplarını hizmete göre ayırıyoruz. Bir raf sistemleri firmasında depo rafı arayanla mağaza rafı arayan aynı kişi değildir; ikisini tek reklam grubunda toplarsanız reklam metni ikisine de yarım hitap eder. Ayırdığınızda hem metin netleşir hem hangi kolun para kazandırdığı raporda görünür.

• Ürün ve hizmet terimleriFirmanın gerçekten yaptığı işin sektörde kullanılan adlarıyla, teknik karşılıklarıyla birlikte listelenmesi.
• Sorun odaklı aramalarÜrünün adını bilmeyip yaşadığı problemi yazan kullanıcıyı yakalayan daha uzun ifadeler.
• Konum içeren aramalarAnkara, Ostim, İvedik gibi yer adı geçen sorgular için ayrı reklam grubu ve ayrı metin.
• Rakip ve marka terimleriKendi markanız ile rakip markalar için ayrı kampanya, ayrı bütçe ve ayrı beklenti.

Negatif kelime listesi ve arama terimi raporu

Bir arama hesabında en çok para, eklediğiniz kelimelerden değil eklemediğiniz negatiflerden kazanılır. Arama terimi raporu, reklamınızın hangi gerçek sorgularda göründüğünü satır satır gösterir. Bunu okumadan yapılan optimizasyon tahminden ibarettir. Hesapları devraldığımızda ilk baktığımız yer burasıdır ve genelde bütçenin belirgin bir kısmının iş getirmeyen sorgulara aktığını görürüz.

Negatif listeyi üç katmanda tutuyoruz: hesap geneli için ortak liste, kampanya için özel liste, reklam grubu için nokta atışı engellemeler. Ortak listede ücretsiz, iş ilanı, ikinci el, nedir, maaş, kursu gibi kalıplar bulunur. Özel listeler sektöre göre değişir; bir prefabrik firmasında kiralık aramaları, bir makine imalatçısında yedek parça aramaları ayrı değerlendirilir.

Bu iş bir kez yapılıp bırakılmaz. Yeni sorgular her hafta üretilir, mevsim değişir, gündemde bir haber çıkar ve hesabınız alakasız trafik çekmeye başlar. Arama terimlerini düzenli aralıklarla gözden geçirmek, kampanya kurmaktan daha çok emek isteyen ama sonucu doğrudan etkileyen kısımdır.

• Bilgi amaçlı sorgularNedir, nasıl yapılır, ödev gibi araştırma amaçlı aramaların satış kampanyasından çıkarılması.
• İstihdam aramalarıİş ilanı, eleman alımı, maaş içeren sorguların engellenmesi ve gerekiyorsa kariyer sayfasına yönlendirilmesi.
• Kapsam dışı ürünlerFirmanın satmadığı yan ürün ve hizmet adlarının listeye eklenerek boş tıklamanın kesilmesi.
• Alakasız konumlarHizmet verilmeyen şehir ve ülke adlarının hem negatif kelime hem konum ayarı tarafında kapatılması.

Reklam metni, uzantılar ve iniş sayfası uyumu

Reklam metni, arama sorgusunun devamı gibi okunmalı. Kişi paslanmaz çelik levha aradıysa başlıkta o ifadeyi görmek ister; genel bir kurumsal slogan gördüğünde tıklamaz. Her reklam grubu için o gruptaki kelimelere karşılık gelen başlıklar yazıyor, açıklama kısmında ise firmayı ayıran somut şeyi söylüyoruz: kendi üretimi olması, stoktan teslim, proje bazlı imalat gibi.

Uzantılar boş bırakıldığında reklam alanı küçülür ve rakiplerin yanında sönük kalır. Site bağlantısı, açıklama, öne çıkan metin, arama ve konum uzantılarını doldurmak ek maliyet getirmez ama görünür alanı büyütür. Telefonla iş yapan işletmelerde arama uzantısını çalışma saatlerine bağlıyoruz; kimsenin açmayacağı saatte arama reklamı göstermek iyi bir izlenim bırakmıyor.

Tıklamadan sonrası çoğu hesabın zayıf noktası. Reklam belirli bir ürünü vaat ediyorsa kullanıcı anasayfaya değil o ürünün sayfasına düşmeli, sayfada teklif alma yolu ilk ekranda görünmeli ve mobilde form kısa olmalı. İniş sayfası düzeltilmeden yapılan teklif ayarı, delik kovaya su taşımaya benziyor.

Ölçüm, raporlama ve bütçe yaklaşımı

Dönüşüm takibi kurulmadan hiçbir arama kampanyası düzgün yönetilemez. Form gönderimi, telefon araması, WhatsApp tıklaması ve teklif dosyası indirme gibi eylemleri ayrı ayrı tanımlıyoruz. Hepsini tek bir dönüşüm olarak saymak, hangi kelimenin gerçekten iş getirdiğini görünmez kılar. Telefonla çalışan firmalarda arama süresine göre eşik koymak, yanlış numaraların dönüşüm sayılmasını engelliyor.

Raporda tıklama ve gösterim sayısını başa koymuyoruz. Önce kaç talep geldi, bu talepler hangi kelimelerden geldi, hangileri satışa dönüştü sorularına bakıyoruz. Satış tarafını firma söylüyor; biz de o geri bildirime göre kelime ve teklif ayarlarını değiştiriyoruz.

Bütçe konusunda peşinen rakam söylemiyoruz. Uygun bütçe, hedeflenen bölgeye, kelimelerdeki rekabete ve satış döngüsünün uzunluğuna göre belirlenir. Rekabetin yoğun olduğu bir kelimede küçük bir bütçeyle günün tamamında görünmek mümkün olmayabilir; böyle durumlarda ya kelime kümesini daraltıyoruz ya da bütçeyi günün belirli saatlerine yoğunlaştırıyoruz. Ajans hizmet bedelini ise kapsama göre belirleyip yazılı sabit teklif olarak veriyoruz.