Google Ads Ajansı Nasıl Seçilir? Ankara'da Teklif Alırken Sorulacak 10 Soru

Neden soru listesi gerekiyor?

Google Ads teklifleri dışarıdan birbirine benzer: aylık yönetim ücreti, "anahtar kelime araştırması", "kampanya optimizasyonu", "aylık rapor". Farkı bu başlıkların içinde ne yapıldığı belirler. Aynı kelimeyle iki ajans çok farklı işler kastedebilir. Aşağıdaki sorular bu farkı görünür kılmak için.

Soruların cevabını sözlü değil yazılı isteyin. Teklif dosyasında ya da sözleşmede yer almayan bir söz, iş başladığında tartışma konusu olur.

Hesap ve veri

1. Reklam hesabı kimin adına açılacak?

Doğru cevap: sizin adınıza, sizin Google hesabınıza bağlı olarak. Ajans bu hesaba yönetici olarak erişir. Ajansın kendi yönetici hesabının altında açılan ama sahipliği sizde olmayan bir hesap, çalışma bittiğinde size devredilmeyebilir. Ödeme yöntemi de sizin kartınız veya fatura bilgileriniz olmalıdır.

2. Mevcut hesabımız varsa ne olacak?

Yeni bir hesap açmak yerine mevcut hesabın devam ettirilmesi çoğu zaman daha iyidir; geçmiş performans verisi kampanyaların öğrenmesine katkı sağlar. Ajansın neden yeni hesap önerdiğini sorun.

3. Dönüşüm takibi nasıl kurulacak?

Form gönderimi, telefon araması, WhatsApp tıklaması ve satış gibi işlemlerin hangilerinin ölçüleceği, nasıl ölçüleceği ve kimin kuracağı yazılmalı. Dönüşüm takibi olmayan bir kampanya tıklama sayısıyla yönetilir; tıklama ise iş getirdiğini göstermez.

Kurgu ve yönetim

4. Kampanya yapısını neye göre kuruyorsunuz?

İyi bir cevap işinizden başlar: hangi ürün ya da hizmet daha karlı, hangi bölgeye hizmet veriyorsunuz, hangi saatlerde telefon açılıyor. Bu sorular sorulmadan hazırlanan bir kampanya planı genel bir şablondur.

5. Bütçeyi nasıl öneriyorsunuz?

Bütçe sektöre, bölgeye ve rekabete göre değişir. Ajansın önerdiği rakamın nereden geldiğini sorun: tahmini tıklama maliyeti, beklenen tıklama sayısı, ilk ayın test niteliği. Bütçeyi ölçmeden yükseltmeyi öneren teklif dikkat ister. Bu konuyu Google Ads bütçesi nasıl belirlenir yazımızda ayrıntılı anlattık.

6. Hesabı kim yönetecek, ne sıklıkla bakılacak?

Hesabın günlük olarak kim tarafından kontrol edildiği, arama terimi raporlarının ne sıklıkla inceleneceği ve gereksiz tıklamaların hangi aralıklarla engelleneceği konuşulmalı. "Optimizasyon yapıyoruz" cevabı yeterli değildir; ne yapıldığı rapora yazılmalıdır.

7. Hangi kampanya türlerini kullanıyorsunuz?

Arama, Performance Max, YouTube ve görüntülü reklam farklı işler için uygundur. Ajansın her işletmeye aynı kampanya türünü önermesi, işi tanımadan kurgu yaptığının işareti olabilir. Performance Max gibi otomatik kampanyalarda hangi verilere bakılabildiği ve hangilerine bakılamadığı da açıkça söylenmelidir.

Rapor, ücret ve sözleşme

8. Raporda neler olacak?

Gösterim ve tıklama tek başına bir şey anlatmaz. Raporda dönüşüm sayısı, dönüşüm başına maliyet, en çok dönüşüm getiren kelime ve kampanyalar ile bir önceki döneme göre değişim olmalı. Bir de "bu ay ne değiştirdik" bölümü: hangi kelime eklendi, hangisi durduruldu, neden.

9. Yönetim ücreti ve reklam bütçesi nasıl ayrılıyor?

Reklam bütçesi doğrudan Google'a ödenir; ajans ücreti ayrıca faturalanır. Bu ikisinin tek kalemde toplandığı tekliflerde Google'a gerçekte ne kadar ödendiğini görmek zorlaşır. Ücretin sabit mi, bütçeye oranlı mı olduğu ve bütçe artınca nasıl değiştiği yazılmalı.

10. Sözleşme nasıl sona eriyor?

Asgari çalışma süresi, fesih bildirimi ve çalışma bittiğinde hesap erişiminin nasıl devredileceği sözleşmede yer almalı. Hesap zaten sizin adınızaysa devir, ajansın yönetici erişiminin kaldırılmasından ibarettir.

Dikkat edilecek işaretler

• İlk sayfa veya belirli bir sıra garantisi. Reklam sırası teklif ve kaliteye göre her aramada yeniden belirlenir, garanti edilemez.
• Reklam hesabına erişim vermeyen ajans. Hesabı göremiyorsanız rapordaki rakamları doğrulayamazsınız.
• Dönüşüm takibi kurulmadan bütçe artırma önerisi.
• "Herkese aynı paket" teklifi: kampanya sayısı, kelime sayısı gibi işinizden bağımsız rakamlar.

Ankara'daki işletmeler için not

Yerel hizmet veren işletmelerde konum hedeflemesi bütçenin en çok boşa gittiği yerdir. Kampanyanın yalnız hizmet verdiğiniz ilçelere ve çevreye mi, yoksa Ankara'nın tamamına mı gösterileceği; "bu bölgede bulunan" ile "bu bölgeyle ilgilenen" kişiler ayrımının nasıl ayarlandığı sorulmalı. Hizmet verdiğimiz kapsamı Ankara Google Ads reklam yönetimi sayfasında, arama kampanyalarının ayrıntısını Google arama reklamları sayfasında anlattık.