Teklifleri neden yan yana koymak zor?
"Ayda 12 gönderi, 8 hikâye, aylık rapor" yazan iki teklif arasında büyük fark olabilir. Birinde gönderiler hazır şablona yazı eklenerek hazırlanır, diğerinde işletmede çekim yapılır, Reels kurgulanır, metin işin diline göre yazılır. Bu yüzden karşılaştırma gönderi sayısından değil, bir gönderinin nasıl üretildiğinden başlamalı.
İçerik üretimi
Fotoğraf ve video kimde?
Ajansın işletmenizde düzenli çekim yapıp yapmadığını, yapıyorsa ne sıklıkla geldiğini sorun. Ürün ya da hizmetin kendisini gösteren gerçek görsel, hazır görsel arşivinden alınan fotoğraftan her zaman daha iyi sonuç verir. Çekim teklife dahil değilse görselleri kimin sağlayacağı netleşmeli.
Reels ve kısa video nasıl hazırlanıyor?
Kısa video bugün sosyal medyada erişimin önemli bir kısmını taşıyor. Kurguyu kimin yaptığını, ses ve müzik lisansının nasıl ele alındığını ve ayda kaç video planlandığını sorun. Örnek iş isteyin.
Metinleri kim yazıyor, nasıl onaylanıyor?
İçerik takviminin ne kadar önceden hazırlanacağı, onayın kimden alınacağı ve onay gelmezse ne olacağı yazılmalı. Onay süreci belirsiz olan çalışmalarda paylaşımlar ya gecikir ya da onaysız çıkar.
Hesaplar ve yetki
Hesapların sahibi kim?
Instagram, Facebook ve diğer hesaplar işletmenin olmalı. Ajans, Meta İşletme Portföyü (Business Manager) üzerinden yetkili olarak eklenir; şifre paylaşımı gerekmez. Reklam hesabı da aynı şekilde sizin portföyünüzde durmalı. Çalışma bittiğinde yetki kaldırılır, hesap ve geçmiş içerik yerinde kalır.
Mesaj ve yorumlara kim cevap veriyor?
Topluluk yönetimi teklife dahil mi, mesajlara hangi saatlerde bakılıyor, fiyat ve stok gibi sorulara kim cevap veriyor? Satışa dönebilecek mesajların size nasıl iletileceği konuşulmalı. Bu işin kapsamını topluluk yönetimi sayfamızda anlattık.
Reklam ve bütçe
Organik paylaşım ile reklam ayrı işlerdir. Teklifte reklam yönetiminin olup olmadığı, varsa reklam bütçesinin ajans ücretinden ayrı tutulup tutulmadığı netleşmeli. Reklam bütçesi doğrudan Meta'ya ödenir; ajans ücreti ayrı faturalanmalıdır. Hedef kitlenin nasıl seçildiğini ve yerel bir işletmeyseniz konumun ne kadar daraltıldığını sorun.
Raporlama
İyi bir rapor erişim ve beğeniden fazlasını söyler: hangi içerik türü daha çok kaydedildi ve paylaşıldı, profil ziyareti ve web sitesine geçiş nasıl değişti, mesaj sayısı arttı mı, reklam varsa sonuç başına maliyet ne oldu. Raporun sonunda "gelecek ay neyi değiştiriyoruz" bölümü olmalı.
Takipçi sayısını tek başarı ölçütü olarak sunan raporlara dikkat edin. Takipçi satın almak ya da etkileşim grubu kullanmak sayıyı büyütür, satışı büyütmez ve hesabın erişimini zamanla düşürebilir.
Karşılaştırma için kısa tablo
| Soru | Zayıf cevap | Güçlü cevap |
|---|---|---|
| İçeriği kim üretiyor? | Siz görsel gönderin, biz düzenleriz | Belirli aralıklarla işletmede çekim yapıyoruz |
| Hesap kimin? | Şifreyi bize verin | Hesap sizde, bizi portföyünüze yetkili ekleyin |
| Onay nasıl? | Paylaşmadan önce haber veririz | Takvim önceden hazırlanır, yazılı onayla yayınlanır |
| Rapor neyi gösteriyor? | Takipçi ve beğeni | Kaydetme, paylaşım, profil ziyareti, mesaj, reklam sonucu |
| Reklam bütçesi? | Ücretin içinde | Ayrı; doğrudan Meta'ya ödenir |
Ankara'daki işletmeler için not
Yerel hizmet veren bir işletmede yakınlık bir avantajdır: çekim için gelmesi kolay bir ajans, içeriği güncel tutmayı da kolaylaştırır. Ama asıl belirleyici olan yine üretim biçimi ve raporlamadır. Bizim çalışma düzenimizi Ankara sosyal medya yönetimi ve hesap devri gibi konuların ayrıntısını Ankara sosyal medya ajansı sayfalarında anlattık.
Sık sorulan sorular
Sosyal medya ajansıyla en az ne kadar çalışmak gerekir?
Bir hesabın içerik dilinin oturması ve neyin işe yaradığının görülmesi için genellikle birkaç ay gerekir. Asgari süreyi ve fesih şartlarını teklif aşamasında yazılı olarak isteyin.
Ajans değiştirince hesabın erişimi düşer mi?
Hesabın sahibi değiştiği için değil, içerik sıklığı ve kalitesi değiştiği için düşebilir. Devir döneminde paylaşım takviminin kesilmemesi ve yeni ajansın eski içerik verilerini incelemesi bu riski azaltır.
Ajans hesabımızın şifresini isterse ne yapmalıyız?
Şifre vermek yerine ajansı Meta İşletme Portföyü üzerinden yetkili olarak ekleyin. Böylece kimin hangi işlemi yaptığı kayıt altında olur ve çalışma bittiğinde erişim tek adımda kaldırılır.
Her platformda olmak gerekiyor mu?
Gerekmiyor. Müşterilerinizin gerçekten zaman geçirdiği bir iki platformda düzenli olmak, her platformda düzensiz olmaktan daha iyi sonuç verir.