Ankara Influencer İş Birlikleri ve UGC

Takipçi sayısı tek başına ne anlatıyor

Hiçbir şey anlatmıyor demek abartı olur ama tek başına bakıldığında yanıltıcı olduğu kesin. Bir hesabın takipçilerinin nerede yaşadığı, o hesabın paylaşımlarını gerçekten kaç kişinin gördüğü ve yorumların gerçek insanlardan gelip gelmediği takipçi sayısının çok ötesinde belirleyici.

Ankara'da fiziksel bir işletmeye müşteri getirmeye çalışıyorsanız takipçilerinin büyük kısmı başka şehirlerde olan bir hesabın size faydası sınırlı kalıyor. Kafeye gelecek kişi Çankaya'da ya da Yenimahalle'de yaşıyor; içeriği İzmir'de izleyen biri o kafeye gelmiyor.

Takipçi satın alarak büyümüş hesaplar da gerçek bir sorun. Bu hesaplarda etkileşim sayıları takipçiyle orantısız biçimde düşük kalıyor ve iş birliği ücreti hiçbir karşılığı olmayan bir rakama dönüşüyor. Ön incelemeyi bu yüzden yapıyoruz.

Mikro influencer seçerken neye bakıyoruz

Görece küçük ama belirli bir konuda düzenli üreten hesapları tercih ediyoruz. Ankara'da yemek, kahve, otomobil, spor ve yerel yaşam alanlarında böyle hesaplar var ve takipçileriyle ilişkileri daha yakın. Küçük hesabın yorum bölümünde gerçek bir konuşma dönüyorsa bu, yüz binlik bir hesabın sessiz yorum alanından daha değerli.

Seçimden önce hesabın geçmiş iş birliklerine bakıyoruz. Her hafta farklı bir marka tanıtan bir hesabın önerisi takipçisi tarafından ciddiye alınmıyor. Ayrıca daha önce sizin rakibinizle çalışmış olması, kısa süre içinde tekrarlanacaksa sorun yaratıyor.

İçerik kalitesi de kriter. Marka içeriğine dönüştüğünde nasıl görüneceğini kestirebilmek için hesabın kendi ürettiği videoların çekim ve kurgu kalitesine bakıyoruz. Kötü çekilmiş bir video, markanın adı geçtiği için değerli hale gelmiyor.

• Kitlenin konumuTakipçilerin ağırlıklı olarak Ankara'da olup olmadığının kontrol edilmesi.
• Etkileşim tutarlılığıBeğeni ve yorumların takipçi sayısıyla makul bir ilişki içinde olması.
• İş birliği geçmişiHesabın ne sıklıkla ve hangi markalarla çalıştığının incelenmesi.
• Üretim kalitesiKendi içeriklerindeki çekim, kurgu ve anlatım seviyesinin marka içeriğine uygunluğu.
• Yorum bölümüYorumların gerçek kişilerden gelip gelmediğinin gözle incelenmesi.

Kullanıcı üretimi içerik nasıl toplanır

Kullanıcı üretimi içerik, müşterinizin kendi çektiği fotoğraf ve videolar. Bunlar profesyonel çekimden daha ham görünüyor ve tam da bu yüzden bazı sektörlerde daha inandırıcı sonuç veriyor. Ankara'daki kafe ve araç bakım işletmelerinde müşteriler zaten içerik üretiyor; sorun bu içeriğin toplanmaması.

Toplamanın yolu bir sistem kurmak. Etiketleme çağrısı, işletme içinde görünür bir hesap adı, bahsetmelerin düzenli takibi ve içeriği kullanmadan önce izin istenmesi. İzin kısmı atlanmamalı; bir müşterinin paylaşımını sormadan marka hesabında kullanmak hem hukuki hem de ilişkisel açıdan risk taşıyor.

Toplanan içeriğin hepsi kullanılmıyor. Görüntü kalitesi, mekânın görünümü ve içerikte yer alan diğer kişilerin durumu gözden geçirildikten sonra yayına giriyor. Kullanılanların bir arşivi tutuluyor ve izin kaydı bu arşivin parçası oluyor.

• Etiket çağrısıMüşterilerin hangi hesabı etiketleyeceğinin işletme içinde ve içeriklerde görünür kılınması.
• Bahsetme takibiHikâye ve gönderi bahsetmelerinin düzenli olarak taranıp kaydedilmesi.
• İzin almaİçeriği kullanmadan önce üreticisinden yazılı izin istenmesi.
• Kalite süzgeciYayına girecek içeriklerin görüntü ve içerik uygunluğu açısından gözden geçirilmesi.

Ölçme konusunda dürüst kısım

Influencer çalışmasının etkisini kesin biçimde ölçmek çoğu durumda mümkün değil. Bir kişinin videoyu izleyip üç gün sonra mağazaya gelmesi, arada başka bir reklamı görmüş olması ya da zaten gelmeyi düşünüyor olması ihtimalleri iç içe geçiyor. Bunu net rakamlarla ayırdığını söyleyen bir kurgu, gerçekte varsayım üretiyor.

Yapabileceğimiz şey işaretleri toplamak: iş birliği yayınlandığında hesaba gelen ziyaret hareketi, o dönemde artan mesaj trafiği, kullanılan indirim kodunun kullanım sayısı, işletmeye gelen kişilerin nereden duyduğu sorusuna verdiği cevaplar. Bunların hiçbiri tek başına kanıt değil; birlikte bakıldığında yön gösteriyor.

İndirim kodu ya da özel bağlantı kullanmak ölçmeyi biraz iyileştiriyor ama tamamını çözmüyor. Kod kullanmayan ama iş birliği sayesinde gelen kişi sayılmıyor, kodu başkasından duyup kullanan kişi ise fazladan sayılıyor. Bunu peşinen söylüyoruz ki sonuç raporunda sürpriz olmasın.

Sözleşme, ücret ve reklam etiketi

İş birliğini yazılı yapıyoruz. Kaç içerik üretileceği, hangi formatta ve hangi tarihte yayınlanacağı, içeriğin ne kadar süre yayında kalacağı ve markanın bu içeriği kendi hesabında kullanıp kullanamayacağı baştan belirleniyor. Sözlü anlaşmalarda en sık atlanan madde, içeriğin marka tarafından tekrar kullanım hakkı oluyor.

Ücretlendirme hesaba ve işin kapsamına göre değişiyor; sabit bir tarife yok. Bazı iş birlikleri ürün veya hizmet karşılığı yürüyor, bazıları ücretli. Hangi modelin uygun olduğunu işletmenin sektörü ve hedefiyle birlikte belirleyip yazılı teklife koyuyoruz.

Ücret ya da ürün karşılığı yapılan her paylaşımın reklam olduğunun açıkça belirtilmesi gerekiyor. Türkiye'de sosyal medya etkileyicilerinin ticari paylaşımları düzenlemeye tabi ve etiketlemenin eksik olması hem markayı hem etkileyiciyi sorumlu duruma sokuyor. Bu maddeyi sözleşmeye koyuyor ve yayın öncesi kontrol ediyoruz.